《手足癣销售流程》“三问一看”

《手足癣销售流程》三问一看

步骤询问的关键问题询问目的一问症状不知道具体购买何种药品顾客：你脚（或手）怎么了？辨清手足癣类型，推荐合理药物直接购买指定产品顾客：（以足光粉为例）询问方式：足光粉在这里，是不是泡脚啊，脚怎么了？了解顾客病情，判断用药是否对症，便于制定用药推荐策略二问用药1.用过什么药？效果怎么样？2.用了多长时间了？①用药单一或顽固性病例治疗不佳的，为联合用药提前做铺垫；②针对经常使用皮炎平等复发者，建议更换抗真菌药物；③用药疗程不够者，建议继续购药治疗。三问诱因1.你会不会经常用手去抓（脚）？2.你家里其他人有没有这样的啊？提醒过客纠正不良生活习惯,避免交叉感染四看手足——直接观察患病部位,利于判断的准确性，增加顾客信任感提联合用药方案—提示：用药以外用为主,口服为辅。搭配营养保健品时，应重点从改善皮肤瘙痒、促进皮损修复、减少复发及降低药物副作用等方面，向顾客解释。

导购小窍门：

1.接待此类顾客，可明确告诉他这边天气湿热，很多人有时都会这样，这很正常，不用太担心，以减轻其心理压力。

2.针对顾客需求类型，进行合理推荐：

①要求治疗快、易携带:特比奈芬乳膏等     ②要求用药方便、疗程短:孚答静(2次/日,1周或1次/日,4周)；

③要求用药方便、无疗程长短要求:孚琪或必伏(1次/日,   疗程2-4周)

常用药物搭配原理：

1.B族维生素：皮肤真菌病多与B族维生素缺乏有关又称为皮肤维生素，对皮肤瘙痒及维持和促进表皮组织的生长有较好的作用

2.多种维生素:由于手足癣瘙痒挠抓导致皮肤破损，或皮肤浸渍糜烂，配合使用此类产品，可促进皮损的修复，加速伤口愈合，增强机体免 疫力。

3.维生素C+E：有提高机体免疫力的作用,促进皮肤新陈代谢、改善皮肤干燥状态，维生素C+E组合产生协调作用，效果更加全面。

销售话术举例：

1.建议您在脚趾糜烂处、鞋袜处撒些达克宁散,可以保持脚部干爽,避免 交叉感染。

2.您脚的这个位置比较干燥,可以擦孚其乳膏,而这两脚趾间,因有些糜烂,撒些达克宁散治疗会更好。

3.您要不再拿瓶B族维生素，配着吃。它可以止痒减少脱皮， 还能降低口服药的副作用啊。