长沙女子美发店洗完头变秃了？店方：可能是个人体质原因

来源：潇湘晨报

图 / 政法频道

4 月 4 日下午，长沙市民周女士在丝域养发馆（上河国际店）洗了个头。之后，头发出现大面积脱落现象，如今大量头皮裸露在外。她认为，自己大量脱发的原因或与养发馆的产品问题有关，但此说法遭到店方的否认。

目前，雨花区市场监督管理部门已经介入调查。4 月 14 日，记者获悉，周女士将在家人的陪同下进行医学鉴定。

周女士家人透露，时间过去了 10 天，" 比正常脱发多 " 的掉发过程仍在继续中。

事发：洗完头出来多戴了顶帽子

4 月 4 日下午，周女士外出打算做头发，原本要去的店没开门，后来遇到了揽客的丝域养发馆工作人员。" 她是被人拉进去的。" 家人沈先生介绍，当天养发馆的工作人员主动将周女士招呼进店 " 体验 " 项目。

周女士本人回忆，洗头发时工作人员说她有脱发现象，" 然后说我头发打结了，扯都扯不开，用了好多护发素也不行，然后给我剪了。" 眼见用常规手段不能理顺头发，于是店员将其脱落打结的部分剪掉。

出店后，周女士头上多了一顶帽子，是由养发馆提供的。" 当时就真的只是洗了个头发。" 事后多天，周女士的脱发以肉眼可见的程度大量脱落，4 月 14 日，家人蔡女士告诉记者，时至今日仍有零散掉发，比正常的脱发严重。

" 现在她的头发只有三分之一了，只要摸一下就掉很多头发。" 沈先生告诉记者，周女士之前的头发一直是正常的，也没有植过发。目前，其头顶前部、中部及后脑勺等部位出现了大量头皮裸露。

周女士方认为，问题应该出在为她做养发护理的养发馆。

回应：不能证明与洗发水直接相关

面对周女士的质疑，丝域养发馆（上河国际店）的回应是：目前没有直接证据证明周女士的脱发与洗发水存在直接关联。

店长称，周女士方应该拿出洗发水质量有问题的证明，并且如果产品对头皮产生了不适感才能说明问题。店长同时表示，洗一次头发能掉成这样，可能是周女士本身的体质存在问题。

店内一名谢姓工作人员告诉记者，给周女士使用的洗头产品主要功效是滋养防脱。" 来的时候头发好几天没洗。" 洗头过程中头发出现了打结现象，后经过本人同意剪掉了打结的头发。" 后来她说‘见不得人’，我们就给她找了顶帽子。"

记者了解到，店内监控于事发后才安装，故无法还原当时的场景。

丝域湖南分中心总经理杨利亚介绍，事发第二天（4 月 5 日），周女士来到店里跟他人闲聊时透露自己 " 最近开始掉头发 "。" 她的情况不排除是（因为）多发性急性斑秃或织发套。"

周女士家人对 " 织发套 "" 植发 " 等说法进行了反驳，否认她本人曾植过发。

店方表示将等待医学与工商的鉴定结果。雨花区高桥市场监督管理所已经介入调查，将部分产品带回检测。14 日下午，蔡女士告诉记者，周女士将会在家人的陪同下，去医院进行相关身体检查。

潇湘晨报记者骆一歌长沙报道